Una incidencia en la red nacional de Telefónica ha provocado desde la madrugada de este martes importantes fallos en las comunicaciones fijas e internet en diversas zonas de España, afectando también a servicios esenciales como el teléfono de emergencias 112. La situación ha generado especial preocupación en comunidades como Andalucía, Comunidad Valenciana, País Vasco y Aragón, donde se han habilitado líneas telefónicas alternativas para garantizar la atención ciudadana.
Según ha confirmado un portavoz de Telefónica, el fallo estaría relacionado con trabajos de actualización programados en la red de la operadora, que comenzaron alrededor de las 3:00 horas y han derivado en cortes intermitentes y aleatorios en redes corporativas e institucionales. En algunos casos, los usuarios también han reportado problemas de conectividad con internet fijo, pérdida de señal o incluso un “apagón total” del servicio.
Andalucía: el 112 quedó inoperativo durante más de una hora
En Andalucía, la incidencia afectó al servicio 112 entre las 07:15 y las 08:40 horas, franja en la que no se recibieron llamadas en las dos salas regionales de atención de emergencias. La situación comenzó a normalizarse progresivamente a partir de ese momento, aunque aún se notifican fallos puntuales en la red.
Según ha informado el Centro de Coordinación, el suceso ha sido ajeno a la Red Corporativa de la Junta de Andalucía y estaría vinculado a la caída de la red MPLS de Telefónica, un sistema de conmutación de datos que da soporte al 112 y otros números de tres cifras. La empresa Movistar tenía programada una intervención técnica a las 3:00 horas, tras la cual empezaron a notarse problemas en las llamadas salientes, aunque las llamadas de la ciudadanía solo se vieron afectadas a primera hora de la mañana.
Desde el servicio de emergencias se ha destacado que se ha trabajado intensamente para recuperar el funcionamiento completo en el menor tiempo posible, y se mantiene vigilancia activa sobre posibles incidencias residuales.
Teléfonos alternativos en otras comunidades
En otras regiones también se han visto afectados los servicios de atención urgente:
- En Aragón, el 112 fue declarado inoperativo, y se activaron tres teléfonos móviles alternativos:
638 63 82 73
683 13 46 45
660 70 58 97 - En la Comunidad Valenciana, la Generalitat habilitó el número:
96 342 80 00 - En el País Vasco, el Gobierno autonómico pidió a la ciudadanía que contactara con:
900 112 088
El Departamento de Seguridad del Gobierno vasco ha señalado que desde las 4:00 de la madrugada se detectaron problemas en el call center del 112, como llamadas entrecortadas o fallos aleatorios en la conexión, lo que obligó a los operadores a rellamar manualmente a las personas que intentaban comunicarse. La incidencia, han insistido, es ajena al sistema de emergencias del Ejecutivo vasco y afecta también a otras comunidades.
Evaluación y seguimiento desde el Gobierno
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha confirmado que está supervisando la situación, solicitando a Telefónica información técnica detallada y plazos de resolución. Mientras tanto, la compañía continúa con labores de reparación en las infraestructuras afectadas, aunque sin ofrecer una estimación concreta de restablecimiento completo del servicio.
