El Ayuntamiento de Mijas, a través del área de Inclusión Social, ha puesto en marcha un nuevo servicio de ‘primera acogida’ para optimizar la atención a los usuarios que acuden por primera vez a los Servicios Sociales. Este nuevo sistema tiene como objetivo agilizar procesos, reducir listas de espera y ofrecer una respuesta más eficiente a las necesidades de los ciudadanos.
La concejala del área, Melisa Ceballos, explicó que este servicio actúa como un triaje social, similar al que se realiza en el ámbito sanitario, y está diseñado para reforzar la información, valoración, orientación y asesoramiento a las personas que buscan ayuda.
“Este servicio busca garantizar una atención social más ágil, mejorar los procesos de intervención y reducir la lista de espera. La prueba piloto que realizamos previamente ha dado muy buenos resultados”, aseguró Ceballos.
El servicio de ‘primera acogida’ permite a una trabajadora social realizar una primera valoración de la situación del usuario. Con ello, se establece un diagnóstico sobre el nivel de complejidad y el tipo de demanda, diferenciando entre los casos que pueden resolverse sin necesidad de intervención a medio o largo plazo y aquellos que requieren una atención más profunda o derivación.
Este enfoque busca facilitar la tramitación de prestaciones o servicios relacionados con urgencias sociales, dependencia, ayuda a domicilio o atención a familias y menores, resolviendo muchas solicitudes en una única visita.
Horario y ubicación del servicio
El servicio de ‘primera acogida’ está disponible en el Centro de Servicios Sociales de Las Lagunas, con un horario de atención al público de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas.
