El equipo evaluador ha podido comprobar la calidad de los procesos de esta unidad en aspectos como el control y seguimiento que estos equipos realizan sobre los servicios de soporte, la implantación de una cultura de la mejora continua, la seguridad de los pacientes, la investigación y la implicación de sus profesionales.
Desde su inauguración en el año 1993 la Agencia Sanitaria Costa del Sol ha apostado por la cultura de la calidad con el objetivo de ofrecer las máximas garantías de derechos, calidad y seguridad a los pacientes. Este modelo ha conducido, a largo de su historia, a la obtención de acreditaciones, tanto como centro, como de sus áreas asistenciales y no asistenciales, por instituciones y organismos de gran prestigio nacional e internacional, como la Joint Commission International, las normas ISO y por la propia Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. El trabajo en equipo de profesionales ilusionados y comprometidos junto con su sentido de pertenencia, la especial preocupación por la excelencia, la calidad y la seguridad de pacientes, profesionales y de las propias instalaciones, etc. son una seña de identidad de la plantilla y estos
Asimismo, entre las iniciativas identificadas como fortalezas, se han destacado, entre otros: la accesibilidad donde se pone de relieve el esfuerzo realizado por los profesionales para garantizar el acceso y contacto con los pacientes a través de las consultas telefónicas o por correo electrónico; la promoción y prevención de la salud como las integradas en la ‘escuela de espalda’; y el trabajo científico desarrollado por los profesionales de esta unidad. También destaca el control y seguimiento sobre los servicios de soporte resaltando el sistema de verificación que ha implantado esta unidad para la comprobación de los mantenimientos preventivos programados por el servicio de electromedicina para los distintos equipos. En este sistema se evidencia la participación de un gran número de profesionales.
También desde la ACSA destacan como fortaleza la sistemática, análisis y verificación que esta área ha implantado para el cumplimiento y actualización del mantenimiento preventivo de las instalaciones y los mecanismos de coordinación establecidos con otros servicios estratégicos o de soporte del hospital. Éstos generan unas sinergias de trabajo muy efectivas que redundan de manera muy evidenciable en la implantación y desarrollo de los procedimientos evaluados en el circuito de soporte.
