Acosol ha trabajado durante la pandemia, no solo para desarrollar de manera plena y eficaz cada uno de sus servicios, sino que desde la dirección de la empresa se ha propuesto como objetivo primordial seguir facilitando a los usuarios la realización de los distintos procedimientos que se acometen desde el Área de Gestión de Abonados. “Seguir apostando por una gestión eficiente y cercana” , ha asegurado Carlos Cañavate, quien ha dado a conocer las mejoras necesarias para atender a sus clientes con los nuevos sistemas implementados por la COVID-19 y que cuenta desde ahora con una nueva versión del servicio de oficina virtual.
A a través de esta oficina virtual, y una vez se registre como usuario, se podrán realizar tareas cotidianas como el cambio de las domiciliaciones bancarias a tiempo real o el cambio de datos”.
«Desde Acosol proporcionamos a los abonados un canal de gestión en tiempo real para que puedan llevar a cabo todas las operaciones relativas a su contrato, por lo que, no tendrán la necesidad de acudir físicamente a nuestras oficinas; en definitiva, hemos pretendido facilitar telemáticamente todas estos servicios y estar en contacto con los ciudadanos que han necesitan realizar cualquier consulta o trámite”, ha añadido con respecto a las mejoras.
Por su parte, el director del Área de Gestión de Abonados, Luis Carlos López Pérez, ha resaltado dentro del marco de compromisos de Acosol por ofrecer una prestación de servicios amplia y operativa, destacando los dirigidos a satisfacer las necesidades de los ciudadanos: «Esperamos que la oficina virtual se convierta en una canal imprescindible para beneficiar y facilitar a los usuarios múltiples diligencias. Accediendo a nuestra web www.acosol.es y pinchando sobre la pestaña de oficina virtual dispondremos de distintas acciones y trámites como por ejemplo el acceso al desglose íntegro de la factura, pagos pendientes… dando así respuesta de manera rápida, directa y fácil a las consultas y gestiones que los usuarios necesiten.”
Los ciudadanos que lo deseen pueden contactar en Atención al Cliente de Acosol al 952 93 20 20, en Averías al 952 773 189, o a través del correo electrónico o su página web.
