OCU Málaga ha denunciado ante las autoridades de consumo las irregularidades registradas en la San Diego Comic-Con Málaga 2025, celebrada entre el 25 y el 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos. En tan solo cuatro días, la organización ha recibido más de 200 reclamaciones a través de su plataforma Reclamar, lo que refleja el alcance del malestar entre los asistentes.
El evento, que se presentaba como una cita de referencia para la cultura pop en la Costa del Sol, terminó convirtiéndose, según los testimonios de los afectados, en una experiencia caótica y frustrante, marcada por deficiencias organizativas y situaciones de riesgo.
Principales quejas de los asistentes
Las reclamaciones registradas por la OCU apuntan a una amplia lista de incidencias:
- Colas interminables bajo temperaturas cercanas a los 40 ºC, sin habilitación de sombra, agua o aseos.
- Aforo sobrepasado, con empujones, aglomeraciones y riesgo físico que impedían el acceso a paneles y expositores.
- Desorganización en los accesos y dentro del recinto, sin señalización adecuada ni personal informativo.
- Restricciones abusivas, como la prohibición de entrar con comida o agua, mientras que en el interior los puntos de venta eran escasos y con precios desorbitados.
- Escasa variedad de expositores, con la ausencia de tiendas oficiales y presencia de productos falsificados.
- Falta de información previa y fiable, ya que la programación y condiciones se comunicaron a última hora, impidiendo incluso reservar actividades en la web.
Denuncia formal ante Consumo
La OCU ha presentado una denuncia oficial ante el Servicio Territorial de Málaga de la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía. En su escrito solicita que se investiguen los hechos, que se impongan las sanciones pertinentes y que se reconozca el derecho de los asistentes a reclamar la devolución del precio de la entrada, además de los gastos adicionales en transporte y alojamiento.
La organización recuerda que los consumidores pueden ponerse en contacto con la Delegación de Málaga en el teléfono 951 560 028 para recibir asesoramiento y tramitar sus quejas.
Testimonio de un reclamante
Entre las denuncias destaca la de un usuario que adquirió dos entradas por valor de 110 euros. En su escrito, detalla las deficiencias vividas:
- Exceso de aforo y riesgo para la seguridad dentro del recinto.
- Imposibilidad de acceder a expositores y actividades anunciadas.
- Restricciones desproporcionadas al prohibirse el acceso con agua o comida pese a las altas temperaturas.
- Oferta comercial limitada, reducida prácticamente a Fnac y Funko, sin presencia de otras tiendas oficiales.
- Venta de productos falsificados en algunos stands.
Este reclamante exige la devolución íntegra del importe abonado y advierte que, en caso de no obtener respuesta, acudirá a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a la Dirección General de Consumo y, en última instancia, a la vía judicial.
