El canal de comunicación Línea Verde, del Ayuntamiento de Estepona, ha registrado este año un total de 7.374 mensajes de los ciudadanos, de los cuales se han atendido más del 95%, mientras que el resto se encuentra proceso.
Según el Consistorio, el refuerzo de este servicio municipal ha permitido agilizar la tramitación de las incidencias y comunicaciones trasladadas directamente por los vecinos de Estepona a través de la APP Línea Verde o de la web www.lineaverdeestepona.com.
Así, según el primer balance con datos de hasta finales de noviembre, se resolvieron la práctica totalidad de las comunicaciones, una vez trasladadas al departamento correspondiente y eliminadas las que estaban duplicadas (alrededor del 3%).
Según fuentes municipales, este servicio «facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento, siendo la forma más efectiva para que puedan conocer, de la manera más directa, las necesidades de los vecinos y las incidencias que éstos puedan encontrar.»
Principales demandas
La mayor parte de las comunicaciones están relacionadas con contenedores, enseres dejados en vía pública o reciclaje, seguidas de parques y jardines, acerado y alumbrado.
El acceso a Línea Verde es sencillo. Comienza con la descarga de la aplicación en el teléfono móvil, desde la cual el usuario puede comunicar una incidencia, seleccionando la categoría correspondiente. Además, la app puede detectar automáticamente la ubicación por geolocalización.
También se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma y tramita la solución. Durante dicho trámite, el ciudadano es informado del estado en el que se encuentra su solicitud.
Otra vía de comunicación es en el portal web www.lineaverdeestepona.com. A través de este dominio, el ciudadano puede plantear sus dudas, que serán respondidas por personal municipal.
