El Ministerio de Consumo ha impuesto una sanción histórica de más de 150 millones de euros a las aerolíneas de bajo coste Ryanair, Volotea, Vueling y EasyJet por los precios abusivos en el cobro a los pasajeros por llevar equipaje de cabina.
La Cadena SER ha adelantado que esta es la mayor multa por prácticas contra los clientes impuesta hasta la fecha por las autoridades de Consumo, según han señalado las organizaciones de consumidores Facua y OCU en un comunicado.
El Ministerio de Consumo ha sancionado a estas aerolíneas por la aplicación de cargos extra a los usuarios por subir equipaje a bordo, por la selección de asientos cuando el viajero va acompañado por niños o personas dependientes, y por obligar a imprimir el billete. Aunque no ha trascendido el desglose de las sanciones, Ryanair ha recibido la mayor multa, seguida por Vueling, y a mayor distancia, EasyJet y Volotea. La investigación se inició en junio de 2023 para determinar si estas prácticas contravenían la normativa vigente.
Un portavoz del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha confirmado que en el verano de 2023 se abrieron expedientes a las cuatro aerolíneas low cost tras denuncias recibidas por organizaciones de consumidores. Las investigaciones se centraron en cuatro prácticas consideradas abusivas:
- Cobrar un suplemento por la reserva de asientos contiguos para acompañar a menores y personas dependientes.
- Falta de transparencia en la información precontractual sobre el precio final del servicio.
- Cobrar un suplemento por el equipaje de mano de los pasajeros.
- No permitir el pago en metálico en el aeropuerto por estos u otros servicios adicionales.
Las aerolíneas afectadas están preparando recursos ante el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo, alegando que la multa carece de firmeza «al no estar concluida la vía administrativa». La Asociación de Líneas Aéreas (ALA), que representa el 85% del tráfico aéreo en España, ha rechazado la sanción, argumentando que perjudicará a los consumidores al eliminar la opción de contratar solo los servicios necesarios. Según la ALA, la sanción provocará un aumento en el precio medio de los billetes.
La multa sanciona y prohíbe las siguientes prácticas :
- Cobrar por llevar equipaje de mano a bordo, calificado como la principal infracción abusiva.
- Cobrar por la selección de asiento cuando el viajero va acompañado de personas dependientes.
- Falta de transparencia en la información contractual, dificultando la comparabilidad de ofertas.
- Prohibir el pago en metálico en la compra de billetes en los aeropuertos.
