La apuesta y el refuerzo del Ayuntamiento de Marbella por la administración electrónica desde el inicio de la pandemia ha permitido un crecimiento exponencial de las gestiones telemáticas, que en la actualidad triplican ya a aquellas que se realizan de forma presencial en las sedes municipales.
«Hemos dado respuesta a las necesidades de los vecinos que, debido a la crisis sanitaria de la Covid-19, se han visto obligados en buena medida a interactuar con las entidades públicas de manera virtual», ha destacado la alcaldesa, Ángeles Muñoz.
Desde marzo de 2020, el Ayuntamiento ha tramitado un total de 25.857 certificados electrónicos y 2.260 cl@ves, un trabajo del equipo de administración electrónica con Mario Ruiz al frente «que nos ha situado a la vanguardia de la gestión municipal electrónica y nos ha posibilitado salvar los obstáculos de la presencialidad para la mayoría de las instancias que deben resolver los ciudadanos»
La tramitación de subvenciones, la celebración de plenos, el asesoramiento de pymes o el impulso de servicios como el empadronamiento son algunas de las gestiones que se pueden realizar telemáticamente en Marbella.
Desde el mes de junio, cuando se puso en marcha el servicio, se han gestionado más de 113.000 citas previas del Área de Atención al Ciudadano para las diferentes tramitaciones con la institución. «Asimismo, hemos sido capaces de adaptarnos en tiempo récord al sistema de la Hacienda Electrónica Local y Provincial (HELP) de la Diputación de Málaga, generando más de 1,2 millones de operaciones, con una media de 5.200 al día», precisa la regidora.
En los últimos doce meses, el Consistorio también ha incorporado más de 102.000 expedientes digitales, suscrito cerca de medio millar de documentos con firma digital y código de verificación seguro y se han realizado más de 54.000 notificaciones y casi 50.000 comparecencias, además de prestar soporte a comisiones, reuniones de coordinación o acciones formativas.
El equipo municipal de administración electrónica ha colaborado también con la celebración de un total de 270 encuentros telemáticos, lo que supone más de 100.000 minutos, y desde la puesta en funcionamiento de este servicio, se han emitido un total de 462 certificados de empadronamiento individuales e históricos.
