Kempinski White Glove Service es el nombre del nuevo protocolo de higiene y seguridad lanzado por la cadena, bajo el que próximamente reabrirá su establecimiento de Estepona. La guía, de más de 50 páginas está alineada con las regulaciones nacionales e internacionales, como las del Instituto para la Calidad Turística Española (CTE) y la Organización Mundial de Salud (OMS).
Este protocolo aborda todas las medidas a seguir escrupulosamente en todos los departamentos del hotel, desde la llegada de huéspedes, hasta la gestión de las áreas públicas, alimentos y bebidas, limpieza, áreas spa y espacios para reuniones.
La empresa ANP, con acreditada experiencia en seguridad laboral, será el auditor externo que asegurará un control continuo y la adaptación en tiempo real de medidas adecuadas a la evolución de la pandemia.
Según Axel Bethke, director general del hotel, todo ello es «crucial para continuar ofreciendo el servicio al más alto nivel y brindar a nuestros huéspedes plena confianza en la limpieza y desinfección de nuestras instalaciones».
Entre las medidas de protección adoptadas figuran la realización de test de detección a toda la plantilla antes de reincorporarse al servicio, y también la puesta en marcha de un plan de entrenamiento varias semanas antes de la reapertura, en el que los trabajadores asimilarán las medidas contempladas en el protocolo.
Los empleados también serán dotados de mascarillas como parte del uniforme, y el hotel contará con purificadores de aire profesionales, materiales de limpieza hospitalaria y estaciones de desinfección, que se repartirán por todo el complejo.
Los huéspedes tendrán a su disposición mascarillas y desinfectantes de manos, y se fomentará la digitalización de muchas funciones para evitar posibles aglomeraciones, como menús digitales que podrán solicitarse a través de aplicaciones como ‘WhatsApp‘.
En el servicio de habitaciones podrán optar por la opción ‘privacidad absoluta‘, por la cual ningún miembro del hotel entrará en la habitación y realizarán todos los servicios requeridos en la puerta.
El hotel cuenta con más de 5.000 metros cuadrados de jardines tropicales, donde ha aplicado un protocolo de distanciamiento social que afecta a las áreas de jardines, playa y piscina, con hamacas y camas balinesas individualizadas por habitación.
Otras iniciativas consisten en la creación de ‘A la Carte‘, una estación de cocina saludable en vivo al aire libre para los desayunos, o un nuevo apartado en su página web donde informa a los clientes sobre cualquier cuestión y flexibilizan sus reservas con cancelaciones hasta 24 horas antes.
Con todas estas medidas de seguridad, el buque insignia del turismo de lujo en la Costa del Sol anuncia su reapertura en breve.
Y es que este resort, considerado uno de los mejores de Europa, cuenta con 145 habitaciones (incluyendo 17 suites) de cinco estrellas-gran lujo, además de 5.000 metros cuadrados de jardines tropicales y varias piscinas. Esta temporada ha renovado sus espacios comunes e introducido innovadores conceptos culinarios, además de un exclusivo Kempinski Spa.
