El Departamento de Extranjeros del Ayuntamiento de Mijas ha cerrado 2024 con un impresionante total de 28.230 consultas atendidas, un reflejo del crecimiento y la importancia de este servicio para la comunidad internacional que reside y visita la localidad. Este departamento, pionero en España y en funcionamiento desde hace 40 años, se ha consolidado como un referente en la atención a los residentes extranjeros en la Costa del Sol.
Con un aumento continuo de la población extranjera, el servicio ha incrementado sus atenciones cada año. En 2024, se gestionaron 9.580 consultas presenciales, 7.310 llamadas telefónicas y 11.340 consultas por correo electrónico. Este flujo de solicitudes evidencia la necesidad de un sistema eficiente para resolver trámites y proporcionar información relevante a los residentes y visitantes internacionales.
Consultas más comunes: impuestos, trámites de extranjería y servicios sociales
Los temas más consultados por los usuarios del Departamento de Extranjeros incluyen cuestiones tributarias como el pago de impuestos, tasas y domiciliaciones bancarias, además de los trámites del padrón de habitantes y la solicitud de certificados de empadronamiento. Otro aspecto destacado son los trámites relacionados con el NIE y los permisos de residencia, especialmente para los ciudadanos provenientes del Reino Unido.
Asimismo, los residentes internacionales suelen solicitar asistencia para la obtención de certificados digitales, la fe de vida internacional, así como traducciones de documentos oficiales y servicios de interpretación para mujeres víctimas de violencia de género.
El Departamento de Extranjeros también ofrece información continua a través de hojas informativas en inglés y alemán, actualizadas regularmente, y mantiene un listado de más de 5.000 destinatarios (residentes extranjeros, asociaciones y comunidades de propietarios) que reciben información en inglés y español.
Servicios y actividades para la comunidad internacional
El compromiso del Ayuntamiento de Mijas no se limita a la atención a través de consultas. El Departamento organiza actividades culturales y educativas para mejorar la integración de los residentes internacionales. Entre ellas se encuentran charlas informativas, ferias de comercio internacional, y talleres de intercambio de idiomas. Además, el departamento colabora estrechamente con los consulados y gestiona el grupo de trabajo VIOGENEX, que ofrece atención a las víctimas de violencia de género originarias del extranjero.
El edil de Residentes Extranjeros, Mario Bravo, ha destacado la relevancia de este servicio, especialmente teniendo en cuenta que un tercio de la población de Mijas es de origen extranjero. “El trabajo de este departamento es esencial para la resolución rápida y eficaz de consultas, y seguimos comprometidos en mejorar la atención a la población foránea”, afirmó Bravo.
