Fuengirola avanza hacia un modelo turístico más digital, inteligente y accesible con una inversión superior a los 757.000 euros destinada a herramientas como inteligencia artificial, Big Data, realidad virtual, nuevos soportes digitales y sistemas de información para mejorar la atención al visitante.
Estas actuaciones forman parte del Eje 3 del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino «Fuengirola + Turismo. Por un destino más sostenible e inteligente», dedicado a la transición digital y dotado con más de 762.000 euros, de los que ya se han ejecutado más de 757.000 euros, alcanzando un grado cercano al 99,3%.
El conjunto del Plan dispone de un presupuesto de 2.498.580 euros, financiado al 100% con Fondos Europeos dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Hasta el momento se han ejecutado 2.479.678,28 euros, lo que supone el 99,24% de la subvención concedida.
La concejala de Innovación, Isabel González, ha señalado que el objetivo es emplear la tecnología para facilitar el uso y la gestión de los servicios. «Desde el equipo de Gobierno nuestra línea de trabajo es siempre utilizar las tecnologías para facilitar el uso y la gestión de los servicios a los ciudadanos. El bienestar de nuestros vecinos es el eje de todos los proyectos que se llevan a cabo», ha afirmado.
Información turística las 24 horas y en 95 idiomas
Una de las principales actuaciones ha sido la tecnificación y automatización de la Oficina de Turismo, que incorpora nuevas herramientas para mejorar la atención al visitante antes, durante y después de su estancia.
La plataforma integra un portal público, un sistema de gestión, un asistente inteligente por texto y voz, planificación de itinerarios, encuestas y un sistema CRM capaz de recopilar y analizar información sobre los intereses y preferencias de quienes visitan Fuengirola.
Este sistema también se plantea como una herramienta de apoyo al tejido empresarial local, al permitir conocer mejor qué buscan los turistas y facilitar su conexión con la oferta de hoteles, restaurantes y comercios. «Pasamos de solo informar al visitante a gestionar la información para ofrecer lo mejor de nuestra ciudad», ha señalado González.
La digitalización ha incluido además la instalación de tótems táctiles y pantallas digitales en distintos puntos de la ciudad. Estos dispositivos permiten consultar información turística en 95 idiomas y amplían el acceso a los contenidos más allá de la Oficina de Turismo.
«Ahora la información turística puede estar disponible 24 horas al día, desde cualquier lugar y a través de diferentes canales», ha destacado la concejala.
A estas actuaciones se suma el nuevo portal turístico somosfuengirola.es, disponible en cinco idiomas y diseñado bajo criterios de accesibilidad digital.
El Castillo Sohail entra en la realidad virtual
Otro de los proyectos destacados es la creación de una experiencia inmersiva de realidad virtual y modelado 3D del Castillo Sohail, que permitirá recorrer virtualmente la evolución histórica del monumento mediante diferentes capítulos, escenarios tridimensionales y elementos interactivos.
Para desarrollar esta iniciativa, el Ayuntamiento ha incorporado cinco gafas Meta Quest 3S y ha formado al personal municipal encargado de utilizar esta herramienta.
El objetivo es acercar el patrimonio histórico de Fuengirola a nuevos públicos y ofrecer una forma diferente de conocer uno de sus principales monumentos. «Porque la tecnología no sustituye a nuestro patrimonio. La tecnología nos ayuda a contarlo mejor», ha subrayado González.
Estas actuaciones han contribuido además a posicionar a Fuengirola como Destino Turístico Inteligente, mediante la aplicación de Big Data, inteligencia artificial y analítica turística. El proyecto fue reconocido con un premio Digital Tourist 2026, entregado durante el congreso celebrado en Benidorm los días 7 y 8 de mayo.
González ha resumido la estrategia señalando que detrás de todas estas herramientas se encuentra el objetivo de conocer mejor al visitante, promocionar la oferta turística y mejorar la toma de decisiones. «Digitalizar no es simplemente poner tecnología. Digitalizar es utilizar la tecnología para hacer las cosas mejor», ha concluido.
