Los continuos cortes en los servicios de telefonía móvil, internet y fibra óptica registrados en las últimas semanas han llevado al Ayuntamiento de Casares a dar un paso para defender los derechos de los vecinos afectados. El Consistorio ha puesto a disposición de la ciudadanía un modelo de reclamación para que puedan solicitar a sus compañías las compensaciones económicas que, en su caso, les correspondan por los perjuicios sufridos.
La medida responde a las reiteradas interrupciones del servicio que han afectado especialmente a Casares Costa y El Secadero, donde los problemas de conectividad se han repetido en un corto espacio de tiempo. Esta situación no solo ha alterado la vida cotidiana de numerosos vecinos, sino que también ha provocado dificultades a profesionales, autónomos y empresas que dependen de una conexión estable para desarrollar su actividad.
Además de facilitar las reclamaciones individuales, el Ayuntamiento está impulsando gestiones institucionales para trasladar esta problemática a las administraciones competentes. En este sentido, mantiene contactos con el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública y con la Dirección Regional de Telefónica/Movistar en Andalucía, con el objetivo de encontrar una solución definitiva que garantice un servicio fiable y evite que estas incidencias vuelvan a repetirse.
El modelo elaborado por el Consistorio permite a cada usuario presentar una reclamación ante su operador detallando los perjuicios ocasionados por las interrupciones del servicio y haciendo constar que los últimos cortes se han producido de forma reiterada, lo que, según se indica, evidencia que no se trata de incidencias aisladas.
El documento puede recogerse en el Ayuntamiento de Casares y en las Tenencias de Alcaldía de Casares Costa y El Secadero, donde está disponible para todas las personas que deseen formalizar su reclamación.
Desde el Ayuntamiento se anima a todos los vecinos afectados a ejercer sus derechos como consumidores y reclamar por los perjuicios ocasionados, al tiempo que el Consistorio asegura que continuará trabajando para lograr que el municipio disponga de un servicio de telecomunicaciones estable, de calidad y acorde a las necesidades de la ciudadanía.
