La Era digital en la que nos encontramos se caracteriza por el uso masivo de dispositivos digitales, así como por el desarrollo y el uso de nuevas tecnologías. Es cuestión de tiempo que todo se modernice, por lo que Fuengirola ha decidido facilitarle a sus ciudadanos esas gestiones tediosas que implican tiempo y esfuerzo, del que muchos no disponen.
Obtener un volante de empadronamiento, domiciliar recibos o solicitar un informe de arraigo por videollamada ya es posible en el Ayuntamiento de Fuengirola , que ha instalado este servicio telemático en los departamentos de Recaudación, Estadística y Servicios Sociales.
Así lo ha anunciado este martes la alcaldesa, Ana Mula, quien ha sido la primera en probar este novedoso sistema capaz de facilitar documentos administrativos básicos y que recurre a la biometría para autentificar al ciudadano.
«De nuevo, ponemos la innovación a disposición de nuestros vecinos y situamos a Fuengirola a la vanguardia de los servicios públicos. Volvemos a ser referentes en el uso de las nuevas tecnologías para mejorar la calidad de los servicios que prestamos al ciudadano», ha valorado.
Y es que, de este modo, «los fuengiroleños podrán realizar gestiones básicas municipales por ordenador o teléfono móvil sin necesidad de desplazarse hasta el Ayuntamiento o cualquier dependencia municipal», ha explicado la regidora.
De esta forma, el sistema ya funciona en los departamentos de Recaudación (videotramiterecaudacion@fuengirola.org), para solicitar la domiciliación bancaria de los recibos tributarios y para tramitar un fraccionamiento de pago; en Estadística (videotramiteestadistica@fuengirola.org) para obtener un volante de empadronamiento; y en Servicios Sociales (videotramiteserviciossociales@fuengirola.org) para pedir la emisión de un informe de arraigo.
El programa funciona de la siguiente manera: cualquier ciudadano podrá solicitar una cita por videollamada mandando un correo electrónico a uno de estos departamentos a las direcciones anteriormente citadas.
Tras ello, el área remitirá un enlace por el mismo medio con una vídeocita con una fecha y hora asignada. Durante la misma, el empleado público atenderá y facilitará el trámite y el solicitante deberá acreditar su identidad mediante firma biométrica vocal.
Esta novedosa modalidad de atención al ciudadano tiene validez y garantía jurídica. Además, queda reflejada en el Registro de la Administración, han explicado desde el Consistorio en un comunicado, donde precisan que se trata de un proyecto financiado por los Fondos Next Generation.
«Seguimos trabajando para poner a disposición de nuestros vecinos herramientas innovadoras para ofrecer las mayores facilidades posibles a la hora de realizar sus trámites más esenciales», ha destacado la alcaldesa, quien incide en que «de nuevo, Fuengirola, a la vanguardia en prestación de servicios al ciudadano».